工商行政管理总局令第 62 号 工商行政管理处理消者投诉办法已经中华共和国工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，消者投诉平台取消自2014年3月15日起行。工商行政管理处理消者投诉办法(工商总局令第62号) 第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消者权争议。

定义:消者投诉是指消者在购买我公司产品过服务态度恶劣，或者购买产品后因使用公司产品出现各种异常情而进行的投诉及信息反馈。第一条？为规市场监管理投诉举报处理工作，保护人、法人或者其他组织合法权，根据中华共和国消者权保护法等法律、行规，消者咨询投诉客服制定本办法。 第二条。

处理消者投诉举报暂行办法

第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。消者投诉的处理办法是，城步消者投诉莱芜市消者投诉工商行政管理在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。

处理消者投诉办法规定

第一条 为规市场监管理投诉举报处理工作，龙圩消者投诉热线济南市消者投诉保护人、法人或者其他组织合法权，根据中华共和国消者权保护法等法律、行规，制定本办法。产品质量诉处 理办法，2014 年 2 月 14 日原工商行政管理总局令第 62 号公布的工商行政管理处理消者投诉办法。

工商行政管理处理消者投诉办法已经中华共和国工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起行。食 品安全负责人应组织各处理消者的投诉，具体措可包括:派人现场了 解和检、将产品发回本企业检测、启动产品召回序将同批产品召回等。

处理消者举报一般有哪些情

消者因网络交易发生消者权争议的，可以向经营者所在地工商行政管理投诉，也可以向第交易平台所在地工商行政管理投诉。工商行政管理总局令第62号 工商行政管理处理消者投诉办法已经中华共和国工商行政管理总局局务会审议通过，12315消者怎么投诉现予公布，自2014年3月15日起行。