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于是，消者张女士向与本报维权热线的12345市热线投诉了此事，商家能给出一个合理的解决方案。 办卡和退卡时的完全不同 消者张女士:8月29日。

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办的会员卡人家不退怎么办，去哪里投诉问题相似。商家倒闭员卡不退的，消者可以通过以下方式投诉: 1、向消者协会投诉举报，请求调解。 2、向当地有关行政诉，争取第一时间请相关的介入。

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